Información legal

Condiciones de reserva

Lee con calma estas condiciones antes de reservar. Al confirmar la reserva en nuestra web aceptas todo lo que se describe a continuación.

Resumen rápido

  • Señal del 30 %

    El resto se abona al hacer el check-in.

  • Sin fianza

    No retenemos ningún importe adicional como depósito.

  • Precio por apartamento

    Tarifa única hasta el aforo. No cobramos por huésped adicional.

  • Check-in 16:00 · Check-out 12:00

    Avísanos si vas a llegar fuera de horario.

1 · Reserva y pago

La reserva se confirma online tras el cobro de la señal del 30 % sobre el importe total de la estancia. El pago se realiza con tarjeta a través del TPV virtual de un banco español (Redsys), por lo que los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

El resto del importe se abona en el momento del check-in, en efectivo o por transferencia bancaria previa. Si prefieres pagarlo todo por adelantado, escríbenos y lo gestionamos.

Aceptamos también reservas a través de Airbnb y Booking.com con sus propias condiciones. Las condiciones de esta página solo aplican a las reservas realizadas directamente desde esta web.

El precio mostrado en el motor incluye IVA y todos los suministros. No hay cargos adicionales por limpieza, ropa de cama, Wi-Fi ni huéspedes extra dentro de la capacidad del apartamento.

2 · Cancelación y modificaciones

  • Más de 30 días antes del check-in: cancelación gratuita. Devolvemos íntegramente la señal.
  • Entre 30 y 7 días antes: se pierde la señal abonada (30 %). El resto no se cobra.
  • Menos de 7 días antes o no presentación: se pierde el 100 % del importe ya abonado.

Para cancelar o modificar una reserva escríbenos a [email protected] indicando el localizador. Los reembolsos se devuelven a la misma tarjeta con la que se pagó la señal, en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Excepción a nuestro cargo: si por un problema nuestro (avería grave, fallo de sincronización entre canales, etc.) no pudieras ocupar el apartamento, devolvemos el 100 % de lo abonado y, si es posible, te reubicamos en condiciones equivalentes sin coste adicional.

3 · Check-in y check-out

Entrada: a partir de las 16:00 del día reservado.
Salida: hasta las 12:00 del día de check-out.

Si necesitas llegar fuera de ese horario, avísanos con antelación y, en la medida de lo posible, lo acomodamos.

Registro de viajeros

Por obligación legal (Real Decreto 933/2021), debemos registrar los datos de identidad de todos los huéspedes mayores de 14 años y enviarlos al Ministerio del Interior. En el momento del check-in te pediremos el DNI o pasaporte de cada uno. Estos datos solo se conservan durante el plazo legal exigido.

4 · Capacidad y huéspedes

Cada apartamento tiene una capacidad máxima de 6 huéspedes, incluyendo niños y bebés, salvo cunas para menores de 2 años acordadas con antelación. Esta capacidad está fijada por la normativa de viviendas de uso turístico de Galicia y no puede excederse bajo ningún concepto.

El precio del apartamento es único hasta el aforo. No cobramos por huésped adicional dentro de ese límite, pero sí indicar el número correcto de personas al hacer la reserva.

5 · Reglas de la casa

  • · No se permite fumar en el interior del apartamento ni en zonas comunes del edificio.
  • · No se permiten fiestas, eventos ni reuniones que excedan el número de huéspedes registrados.
  • · Horario de descanso del edificio: de 22:00 a 08:00. Por favor, respeta a tus vecinos.
  • · Mascotas: consúltanos antes de reservar. La política depende de cada caso.
  • · El uso de zonas comunes del edificio (portal, ascensor) se rige por las normas de la comunidad de propietarios.

6 · Limpieza y daños

La limpieza final está incluida en el precio. Te pedimos dejar el apartamento en condiciones razonables: basura sacada al contenedor más próximo y vajilla enjuagada o en el lavavajillas.

En caso de daños o desperfectos imputables al huésped, agradecemos la comunicación inmediata. El coste de reparación o reposición del bien dañado correrá por cuenta del huésped, según presupuesto verificable. No retenemos fianza por adelantado.

7 · Servicios incluidos

  • · Ropa de cama y baño
  • · Wi-Fi gratuito
  • · Cocina equipada
  • · Suministros (agua, luz, gas)
  • · Limpieza final
  • · Atención telefónica y por WhatsApp

Parking opcional: a 50 metros del edificio hay un aparcamiento de pago. Si quieres usarlo durante tu estancia, el coste es de 15 € por día y se abona al hacer el check-in.

8 · Reclamaciones y ley aplicable

Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente. Si tienes alguna queja, te pedimos que la comuniques primero a [email protected] para intentar resolverla amistosamente.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Como consumidor tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Responsable: BOULEVARD SANXENXO 48 SL (CIF B16437998), Carretera da Lanzada, 46, 36970 Portonovo, Pontevedra.